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湖北馳向工業(yè)設(shè)備有限公司售后保修條例

保修年限：終身保修
保修期內(nèi)、保修期外售后服務(wù)條款：
1、給用戶提供完整的總體設(shè)計(jì)方案；
2、對(duì)設(shè)計(jì)的方案、圖紙同用戶進(jìn)行圖紙會(huì)鑒；
3、售后安裝：
　　1）貨物到達(dá)客戶的當(dāng)天，本公司的安裝人員將到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，與客戶共同清點(diǎn)貨物。
　　2）安裝隊(duì)在安裝指導(dǎo)工程師的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按圖施工，施工中若發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)與圖紙不符，一般問題則與客戶協(xié)商解決，以合理安裝為準(zhǔn)則。問題嚴(yán)重或客戶單方面提出更改安裝場(chǎng)所與形式，則必須由銷售工程師與客戶商討，并由設(shè)計(jì)部門確認(rèn)合理或有相應(yīng)合理的補(bǔ)救方案后，才可更改。更改安裝后，必須由客戶重新確認(rèn)。
　　3)  安裝完畢后，安裝工程師必須與客戶相關(guān)人員就所安裝的貨架系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。待客戶完全滿意并簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后返回公司。
4、驗(yàn)收時(shí)向用戶提供質(zhì)量合格證、質(zhì)量保證書；
5、驗(yàn)收后一年內(nèi)免費(fèi)保修；
6、保修期滿后，我方仍保修，但僅收取成本費(fèi)用；
7、貨架維護(hù)計(jì)劃的執(zhí)行程序：
　　在我們的報(bào)價(jià)中一開始就提供了免費(fèi)維護(hù)計(jì)劃，一旦安裝完成，以下信息將被匯編歸檔。
　　1）客戶全名、地址、電話、傳真
　　2）特定的使用者或采購(gòu)員（姓名及職務(wù)）
　　3）貨架類型
　　4）安裝現(xiàn)場(chǎng)的地址
　　5）整套圖紙
　　6）實(shí)際用于安裝的材料清單
　　7）安裝完工日期
　　8）在訪問過程中發(fā)現(xiàn)問題和采取措施的記錄
　　9）去檢查安裝的本公司員工的姓名
　　10）部件更換記錄
　　11）更換部件的位置
8、維護(hù)檢查內(nèi)容：
　　1）檢查貨架的使用。
　　2）檢查所有托盤的尺寸和類型。
　　3）檢查橫梁的配置是否與原設(shè)計(jì)一致。
　　4）檢查橫梁的變形量。
　　5）檢查安全銷是否完整，有無(wú)損壞。
　　6）檢查橫梁、隔擋、懸臂、地軌等是否損壞，校正立柱的直線度。
　　7）檢查托盤上貨物的重量。
　　8）檢查膨脹螺栓。
　　9）檢查護(hù)腳和其它保護(hù)設(shè)施。
　　10）如果地面下沉或損壞而導(dǎo)致貨架系統(tǒng)不能夠按標(biāo)準(zhǔn)使用，需要寫一份報(bào)告并交客戶，討論糾正措施。
9、我方接到用戶設(shè)備故障通知后1個(gè)小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，排除故障。  
10、售后服務(wù)專線：15527227067 廖經(jīng)理